Drive the Lightning!
Met CRM-Service krijgt u het beste CRM platform passend bij uw groeiambities
Onze agile project methodiek is gericht op snelle implementatie. Klanten nemen deel aan workshops waardoor kennis opgedaan wordt en ervoor zorgt dat aan alle eisen en wensen voldaan wordt en dat CRM naadloos de dagelijkse werkzaamheden uitvoert. Open web services creëren ongelimiteerde mogelijkheden om de CRM data te ontsluiten en te gebruiken.
Welkom bij CRM-Service!
Unieke onderdelen van het CRM-service platform
CRM-service is een kwalitatief hoogwaardig, flexibel en eenvoudig te gebruiken customer relationship management platform en geeft u de best mogelijke werkervaring. Breidt uw platform uit door meerdere modules en/of functies te gebruiken, inclusief state-of-the-art innovaties - of het nu gaat om klant automatisering, sales funnel of uitnodigingen voor evenementen. Gebruik alle mogelijkheden om uw dagelijkse werkzaamheden te vergemakkelijken. Kies een van de afzonderlijke onderwerpen voor meer informatie.
Product index
Lees meer
Geavanceerde rapportages
Het platform bevat een vrijwel onbeperkt aantal numerieke rapportages die door de gebruikers handmatig gemaakt, -opgeslagen en –gepubliceerd kunnen worden.
Grafische statistieken
Met begrijpelijke grafische visualisaties kan de gebruiker de huidige situatie beoordelen van elk onderwerp en op zijn eigen homepage bekijken.
Lees meer
Persoonlijke homepagina’s
Pas de weergave aan van de homepagina van elke gebruiker; haal de belangrijkste punten naar voren en stel doelen.
Lees meer
Business Intelligence
Kies- of creëer verschillende vooraf gedefinieerde dashboards. Onze business intelligence wordt mogelijk gemaakt door Qlik Sense-technologie.
Lees meer
WordPress Connector
Selecteer de CRM-velden die u wilt bijwerken met de informatie op het formulier. Met de plug-in kunt u leads of potentialen rechtstreeks in uw verkoop-, support- of marketing funnel creëren
Lees meer
Customer Relationship Management
Mogelijkheden voor efficiënt klantenbeheer. Stelt u zich eens voor dat u met gebruik van de nieuwe toepassingen alle gegevens in één systeem te beheren.
Lees meer
Contact Center Portal
Modern, snel te leren IVR-systeem voor zowel uitgaande- als inkomende telefonische communicatie.
Lees meer
Contact Center – Outbound
De module ‘Contact Center Outbound’ is een call center applicatie voor opvolging van telefonische campagnes, activiteiten, rapportages en kwaliteitsanalyses.
Lees meer
Contact Center – Inbound
Contact Center- Inbound is een eenvoudig te gebruiken oplossing voor het beheer van inkomende gesprekken.
Lees meer
Self Service Portal
Geef klanten zelf de mogelijkheid om persoonlijke informatie bij te werken, zich aan te melden voor trainingen of aankopen te doen en informatie realtime te verzamelen in CRM.
Lees meer
Support Portal
Het beheren van klantenservice verzoeken is voor beide partijen zeer eenvoudig. Met de support portal kunt u de verzoeken van uw organisatie beheren en het communicatieproces versnellen.
Medewerkers operations Portal
Medewerkers operations Portal biedt de mogelijkheid om met de manager te communiceren.
Magazijn Portal
Het magazijn- en werktijden Portal biedt de gebruikers overal snelle toegang tot essentiële functies – zonder op kantoor aanwezig te hoeven zijn.
Lees meer
Uitnodigingen voor evenementen
Organiseer trainingen of evenementen en geef leden of klanten toegang tot een persoonlijke portal om het aanmeldingsproces te versnellen en te vereenvoudigen.
Lees meer
Schaalbaarheid
CRM-service is geschikt voor elke grootte van- en type organisatie. Het systeem is flexibel en schaalbaar kan aan alle eisen en wensen tegemoet komen.
Lees meer
Security
Ons beveiligingsmodel richt zich op alle aspecten waaronder fysieke- , gegevensoverdracht-, applicatie- en back-up beveiliging.
Pre-sales
Volg het hele nieuwe acquisitieproces met de krachtige Contact Center appliactie.
Workflow automatisering voor alle gebruikers
Verkooporders activeren automatisch een vervolg proces en op segmenten gebaseerde follow-up herinneringen voor teams en/of individuele gebruikers.
Lees meer
GDPR compliance
Het systeem is volledig GDPR compliant, gebruiksvriendelijk en voldoet aan alle rapportage vereisten van GDPR.
Kalender
Verscheidende kalender- en activiteiten weergaven zorgen voor een duidelijk inzicht in (verkoop)activiteiten.
Commissie modellen
Kies tussen voor-geconfigureerde- en/of complete maatwerk commissie modellen. Nadat orders geregistreerd zijn volgt automatisch de commissie berekening voor de verkoper.
Lees meer
Klant segmentatie
Alle bedrijfsgegevens en contactinformatie kunnen worden gesegmenteerd en toegepast. Gebruik de klantgegevens om uw markt te segmenteren.
Salesfunnel
Uitstekende real-time tools voor sales- en salesmanagement om (eigen) sales activiteiten te beheren en te volgen.
Lees meer
Integratie
Vrij om 'verbinden' - De Web Service API’s maken het mogelijk om online toegang te krijgen tot uw CRM data. CRM-service omvat de op SOAP gebaseerde interne web service API's.
Lees meer
Customer Service
De businesspartner is uw 1e lijns aanspreekpunt. CRM-Service beschikt weer over een 2e lijns 24/7 professioneel support team voor de business partner.
Prospects aanmaken
Accounts en hun contactpersonen in Contact Center-campagnes kunnen met slechts een paar klikken worden omgezet in prospects in het CRM-systeem, klaar om daar verder te worden verwerkt.
Enquête templates
Enquête templates functioneren als scripts en richtlijnen voor de agents en bewaren de respons van klanten in de CRM, klaar om te worden gebruikt voor verdere analyse.
Lees meer
Marketing campagnes
Gebruik de volledige account- en contact database in CRM om campagnes te starten met de benodigde criteria en inhoud.
Winstgevendheid
Leer en ontwikkel. Stel het budget voor het project vast, volg het en bereken de winstgevendheid.
Lees meer
Uren registratie
Geeft inzicht voor de gebruikers zelf om overuren en begrotingen van projecten inzichtelijk te krijgen en te houden.
Facturering
Creëer-, bewerk- en factureer projectkosten direct van het project met een flexibele selectie van tijdsperiode, gebruikers, projectfases en meer.
Middelen
Beheer project resources flexibel voor elk project op basis van gebruiker en taak.
Plannen
Targets, prognoses en budgetten kunnen worden vastgesteld op basis van aantallen, valuta of andere eenheden, afhankelijk van of ze activiteiten of geld meten.
Profiteer van de statistieken
Benader, sorteer, verzamel, volg data en verstuur deze desgewenst vanuit de CRM. Er blijft geen veld of informatie onbenut.
Accounting
Met open source API-sleutels kunt u zelf uw een accounting partner selecteren en de data in- en met CRM beschikbaar maken.
Lees meer
Automatisch periodieke facturering
Jaarlijkse, driemaandelijkse of maandelijkse terugkerende facturering is eenvoudig in te regelen en aan te passen.
Facturering methodiek
Facturering per brief, e-factuur of e-mail. Uw klant kiest de methode en CRM levert de factuur. Draagt bij aan flexibiliteit en betrouwbaarheid van uw organisatie.
Opvolgen en organiseren
Gebruik tags, stel automatische herinneringen in en houdt de klanten service gekoppeld aan de op te volgen acties.
Responstijd management
Blijf op de hoogte van- en rapporteer de tijdsduur van het oplossen van de service calls. Krijg reminders en verkort de wachttijd om te kunnen factureren
Mail scanner
Communiceer met de klant per mail en verstuur via CRM; houd de data altijd beschikbaar op één plaats terwijl u conform de wens van de klant communiceert.
SMS marketing
SMS marketing is een efficiënt communicatiemiddel. Nadat u een doelgroep heeft bepaald kunt u eenvoudig het bericht selecteren en verzenden naar honderden ontvangers tegelijk.
Email marketing
Gesegmenteerde communicatie, nieuwsbrieven etc. met uitgebreide statistieken. De ultieme visuele Email Marketing tools om echt een goede indruk te maken.
Enquêtes
Verstuur enquêtes om meer te weten te komen van uw klanten en om waardevolle feedback te krijgen. Valideren, updaten en analyseren.
Lees meer
Communicatie automatisering
U kunt communicatie en marketing na de verkoop nog eenvoudiger maken. Nadat u doelgroepen heeft vastgesteld, kunt u template Emails creëren en automatisch verzenden
Project Management
Efficiënt en georganiseerd zal informatie over de workflow van het project rechtstreeks bij de projectleider en CxO-niveau van de onderneming terecht komen, voor optimale controle.
Helpdesk
Werk naadloos samen met het hele team en verdeel verantwoordelijkheden tussen toegewezen behandelaars en de gebruiker. Creëer prioriteiten, momentopnamen en workflow’s die passen bij uw klantenservice proces.