Move Forward
CRM-servicellä saat eniten irti CRM:stäsi ja varmistat, että järjestelmä sopii aina yrityksesi laajeneviin tarpeisiin
Ketterät projektimenetelmämme kärjistyvät nopeisiin toimituksiin, joissa asiakas on osana workshoppeja ja näin ollen oppimassa, kehittämässä ja varmistamassa, että kaikkiin tarpeisiin vastataan ja CRM toimii sujuvasti päivittäisissä toimissa. Avoimet Web Service -palvelut tarjoavat loputtomia mahdollisuuksia käyttää CRM-dataa.
Tutustu CRM-serviceen!
CRM-service-järjestelmän keskeisimmät ominaisuudet
CRM-service on huippulaadukas, joustava ja helppokäyttöinen asiakkuudenhallintajärjestelmä, joka mahdollistaa entistä paremman työkokemuksen luomisen. Kasvata järjestelmää moduuleittain tai paketeittain, jotka sisältävät tasokkaita ominaisuuksia ja innovaatioita – aina asiakasautomaatioista ja "sales funnelista" kutsutilaisuuksiin. Tee päivittäisistä toiminnoistasi uskomattoman helppoja ja nopeita vain kuukausittaisten käyttäjämaksujen hinnalla. Lue lisää valitsemalla ensin paketti.
Selaa paketteja
Portaalit
Pidä huolta monista asiakkaan elinkaaren kontaktointipisteistä CRM-servicen portaalien avulla. Näitä ovat mm. Contact Center (saapuvat ja lähtevät puhelut) sekä itsepalvelutarpeisiin suunnattu asiakasportaali.
Lue lisää
Kanban
Kanban helpottaa asioiden käsittelemistä ja prosessien seurantaa sekä mahdollistaa siirtymisen taulukkomaisesta esitystavasta visuaalisempaan muotoon.
Laskujen lähetys
Kirje, verkkolasku tai sähköposti. Asiakkaasi valitsee lähetystavan ja CRM välittää laskun yrityksesi tyylien mukaisesti.
Valuutat
Voit käyttää yhtä tai useampaa valuttaa. Valuutan kurssi saadaan automaattisesti Euroopan keskuspankista tai sitä voi päivittää manuaalisesti.
Laskutusprosessi
Aseta prosessi pyörimään automaattisesti useammalla eri muodostus tai jakamistavalla kuten osalaskut, tuntilaskut ja jäsenmaksut.
Lue lisää
Kattavaa raportointia
Järjestelmässä on käytännössä rajaton määrä numeerisia raportteja, joita voidaan luoda, tallentaa ja julkaista tarpeiden mukaan.
Graafiset tilastot
Helposti ymmärrettävillä graafeilla kukin käyttäjä voi tutkia tietyn aihealueen tilannetta omalla etusivullaan.
Lue lisää
Henkilökohtainen etusivu
Jokainen käyttäjä voi muokata oman etusivunsa itselleen sopivaksi tai heille voidaan jakaa vakionäkymiä roolin perusteella.
Lue lisää
Business Intelligence
Valitse vapaasti eri näkymistä käyttöösi ne, jotka hyödyttävät liiketoimintaasi eniten. CRM:n Business Intelligence pohjautuu Qlik Sense-teknologiaan.
Asiakashankinta
Seuraa ja toteuta koko uuden asiakkaan hankintaprosessi kaikenkattavalla Contact Centerillä.
Seuraa ja organisoi
Käytä tägejä, aseta automaattisia muistutuksia ja pidä asiakaspalvelu raiteillaan.
Ratkaisun aikaleimat
Huomioi ja raportoi, kuinka kauan tukipyyntötapausten ratkaisuissa menee aikaa. Saa muistutuksia pitkittyneistä tapauksista ja seuraa ajankulutusta laskutustarkoituksessa.
Sähköpostiskanneri
Viesti asiakkaan kanssa CRM:ssä, samalla kun asiakas saa vastaukset sähköpostitse - pidä tiedot aina samassa paikassa toimien kuitenkin asiakkaan ehdoilla.
HelpDesk
Toimi saumattomasti yhdessä koko tiimisi kanssa ja jaa vastuut käsittelijöiden ja vastuuhenkilön kesken. Luo tiloja ja työnkulkuja, jotka sopivat sinun asiakaspalveluprosesseihisi.
Hyödy tilastoista
Käsittele dataa järjestämällä, summaamalla, seuraamalla ja lähettämällä sitä CRM:stä ulos tarpeiden mukaan. Pienintäkään tiedonmurua ei jää ulkopuolelle.
Lue lisää
Kirjanpito
CRM-servicellä voit valita kumppanisi kirjanpitoon ja mahdollistaa tietojen siirtymisen CRM:stä reaaliajassa.
Lue lisää
Laskujen automaattinen toistuminen
Vuosittain tai kuukausittain toistuva laskutus on helppo toteuttaa ja mukauttaa sopimaan yrityksen tarpeisiin.
Lue lisää
Soitot
Contact Centerin toiminnot mahdollistavat soittamisen, raportoinnin ja asiakastietojen seuraamisen samaan aikaan.
Lue lisää
WordPress Connector
Wordpress connectorin avulla voit ohjata verkkosivuilta uusia liidejä tai potentiaaleja suoraan myynti-, tuki- tai markkinointiputkeen.
Lue lisää
Kampanjat
Käytä CRM:n koko asiakas- ja kontaktitietokantaa kampanjoiden muodostamisessa tarvittavin kriteerein ja sisällöin.
Tekstiviestit
Tekstiviestimarkkinointi on tehokas työkalu myyntiin ja viestintään. Kun kohderyhmä on määritetty, tekstiviestin lähettäminen sadoille vastaanottajille käy vain parilla klikkauksella.
Lue lisää
Sähköpostimarkkinointi
Segmentoitua kommunikointia, uutiskirjeitä jne. kattavin tilastoin. Korkealaatuisia visuaalisia sähköpostimarkkinointityökaluja asiakkaidesi ihastuttamiseen.
Kyselylomakkeet
Lähetä kyselylomakkeita saadaksesi lisätietoa tai arvokasta palautetta asiakkailtasi. Validoi, päivitä ja analysoi.
Lue lisää
Automatisoitu kommunikointi
Pidä segmentoitu markkinointiviestintä asiakkaille hallinnassa.
Lue lisää
Asiakkuudenhallinta
Työkaluja tehokkaaseen ja hauskaan asiakashallintaan. Kuvittele kaikki mahdollisuudet, joita yhden järjestelmän periaate tarjoaa.
Lue lisää
Skaalattavuus
CRM-service voidaan ottaa käyttöön niin kansainvälisillä yhtiöillä kuin pienemmillä järjestöillä. Hallitse miljoonia tietueita salamannopeudella.
Lue lisää
Turvallisuus
Turvallisuusmallimme keskittyy kaikkiin alan näkökulmiin, mukaan lukien fyysisen, tiedonsiirron, varmuuskopioinnin ja sovellusturvallisuuden.
Lue lisää
Contact Center
Contact Center -tuoteperheen selkeä käyttöliittymä ja laajat ominaisuudet tekevät agenttien jokapäiväisestä työstä helpompaa.
Lue lisää
Contact Center – Soittojärjestelmä
Contact Portal tarjoaa kaikki työkalut soittokampajoiden toteuttamiseen, mukaan lukien tapahtumien seurannan, raportoinnin, analysoinnin jne.
Lue lisää
GDPR-yhteensopivuus
CRM-servicen tarjoama järjestelmä on 100% yhteensopiva EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) kanssa.
Lue lisää
Contact Center – Puhelinvaihdejärjestelmä
Inbound-sovellus tarjoaa monipuolisia toimintoja sisääntulevien puheluiden toimivampaan hallintaan.
Lue lisää
Integraatiot
Yhdistä vapaasti - CRM-serviceltä löytyy REST-rajapinta sekä käteviä connektoreita valmiina aktivoitavaksi.
Lue lisää
Asiakaspalvelu
Ammattimainen tukitiimimme auttaa kaikissa CRM-järjestelmää koskevissa kysymyksissä.
Lue lisää
Itsepalveluportaali
Anna asiakkaidesi päivittää ja lisätä henkilökohtaisia tietoja, ilmoittautua koulutustilaisuuksiin tai tehdä ostoksia itsepalveluportaalissa ja kerää tieto CRM:ään reaaliajassa.
Lue lisää
Tukiportaali
Vaivatonta asiakastukipyyntöjen hallintaa molemmille osapuolille. Loppuasiakas voi hallita portaalissa koko yrityksensä tikettejä ja nopeuttaa kommunikointiprosessia.
Varastonhallintaportaali
Varaston- ja tuntikirjauksienhallintaportaali tarjoaa nopean pääsyn tarpeellisiin toimintoihin missä tahansa.
Kannattavuus
Opi ja kehity. Aseta projektille budjetti, seuraa sen toteutumista ja laske kannattavuutta.
Lue lisää
Työtuntien kirjaaminen
Käyttäjälle hyödyllinen ja läpinäkyvä työkalu esimerkiksi ylityötuntien tai projektiin budjetoitujen tuntien seuraamiseen.
Laskutus
Luo, muokkaa ja laskuta projektin kuluja suoraan projektilta joustavasti mm. ajanjakson, käyttäjien tai projektivaiheiden mukaan.
Resurssit
Hallitse projektin resursseja käyttäjä- ja tehtävätasolla joustavasti jokaisen projektin tarpeiden mukaan.
Suunnitelmat
Tavoitteet, ennusteet ja budjetit voidaan asettaa näkymään joko numeroina, valuuttana tai yksikkönä riippuen siitä, kuvaavatko ne aktiviteetteja vai rahaa.
Lue lisää
Myyntiputki
Erinomaisia työkaluja myyjille oman edistymisen ja ennusteiden seuraamiseen aina liideistä myynteihin.
Lue lisää
Projektinhallinta
Tehokasta ja organistoitua. Projektin kulkuun liittyvät tiedot ovat suoraan projektipäällikön sekä yrityksen johdon käytettävissä, jolloin kaikki pysyy hallinnassa.
Työnkulut
Myyntitilaukset laukaisevat automaatioita ja segmenttiin pohjautuvia muistutuksia yksittäisille käyttäjille ja koko myyntiryhmälle.
Kalenteri
Useat erilaiset kalenteri-, aktiviteetti- ja myynninseurantanäkymät mahdollistavat selkeän myyntiprosessien hallinnan.
Provisio
Valitse valmiita tai täysin mukautettuja komissiomalleja. Onnistuneet kaupat rekisteröidään ja myyjälle lasketaan mallin mukainen komissio.
Lue lisää
Segmentointi
Kaikkea yrityksen ja kontaktin ympärille rakennettua dataa voidaan segmentoida ja hyödyntää. Käytä asiakasdataa saadaksesi asiakkaasi oikeisiin segmentteihin.
Työntekijäportaali
Mobiilissa toimiva tehtävälista ohjaa työntekijää tapaamisesta toiseen, tarjoamalla samalla väylän viestiä esimiehen kanssa.