Move Forward

CRM-servicellä saat eniten irti CRM:stäsi ja varmistat, että järjestelmä sopii aina yrityksesi laajeneviin tarpeisiin

Ketterät projektimenetelmämme kärjistyvät nopeisiin toimituksiin, joissa asiakas on osana workshoppeja ja näin ollen oppimassa, kehittämässä ja varmistamassa, että kaikkiin tarpeisiin vastataan ja CRM toimii sujuvasti päivittäisissä toimissa. Avoimet Web Service -palvelut tarjoavat loputtomia mahdollisuuksia käyttää CRM-dataa.

Tutustu CRM-serviceen!

CRM-service-järjestelmän keskeisimmät ominaisuudet

CRM-service on huippulaadukas, joustava ja helppokäyttöinen asiakkuudenhallintajärjestelmä, joka mahdollistaa entistä paremman työkokemuksen luomisen. Kasvata järjestelmää moduuleittain tai paketeittain, jotka sisältävät tasokkaita ominaisuuksia ja innovaatioita – aina asiakasautomaatioista ja "sales funnelista" kutsutilaisuuksiin. Tee päivittäisistä toiminnoistasi uskomattoman helppoja ja nopeita vain kuukausittaisten käyttäjämaksujen hinnalla. Lue lisää valitsemalla ensin paketti.

Selaa paketteja

Portaalit

Pidä huolta monista asiakkaan elinkaaren kontaktointipisteistä CRM-servicen portaalien avulla. Näitä ovat mm. Contact Center (saapuvat ja lähtevät puhelut) sekä itsepalvelutarpeisiin suunnattu asiakasportaali.

Lue lisää

Kanban

Kanban helpottaa asioiden käsittelemistä ja prosessien seurantaa sekä mahdollistaa siirtymisen taulukkomaisesta esitystavasta visuaalisempaan muotoon.

Laskujen lähetys

Kirje, verkkolasku tai sähköposti. Asiakkaasi valitsee lähetystavan ja CRM välittää laskun yrityksesi tyylien mukaisesti.

Valuutat

Voit käyttää yhtä tai useampaa valuttaa. Valuutan kurssi saadaan automaattisesti Euroopan keskuspankista tai sitä voi päivittää manuaalisesti.

Laskutusprosessi

Aseta prosessi pyörimään automaattisesti useammalla eri muodostus tai jakamistavalla kuten osalaskut, tuntilaskut ja jäsenmaksut.

Lue lisää

Kattavaa raportointia

Järjestelmässä on käytännössä rajaton määrä numeerisia raportteja, joita voidaan luoda, tallentaa ja julkaista tarpeiden mukaan.

Graafiset tilastot

Helposti ymmärrettävillä graafeilla kukin käyttäjä voi tutkia tietyn aihealueen tilannetta omalla etusivullaan.

Lue lisää

Henkilökohtainen etusivu

Jokainen käyttäjä voi muokata oman etusivunsa itselleen sopivaksi tai heille voidaan jakaa vakionäkymiä roolin perusteella.

Lue lisää

Business Intelligence

Valitse vapaasti eri näkymistä käyttöösi ne, jotka hyödyttävät liiketoimintaasi eniten. CRM:n Business Intelligence pohjautuu Qlik Sense-teknologiaan.

Asiakashankinta

Seuraa ja toteuta koko uuden asiakkaan hankintaprosessi kaikenkattavalla Contact Centerillä.

Seuraa ja organisoi

Käytä tägejä, aseta automaattisia muistutuksia ja pidä asiakaspalvelu raiteillaan.

Ratkaisun aikaleimat

Huomioi ja raportoi, kuinka kauan tukipyyntötapausten ratkaisuissa menee aikaa. Saa muistutuksia pitkittyneistä tapauksista ja seuraa ajankulutusta laskutustarkoituksessa.

Sähköpostiskanneri

Viesti asiakkaan kanssa CRM:ssä, samalla kun asiakas saa vastaukset sähköpostitse - pidä tiedot aina samassa paikassa toimien kuitenkin asiakkaan ehdoilla.

HelpDesk

Toimi saumattomasti yhdessä koko tiimisi kanssa ja jaa vastuut käsittelijöiden ja vastuuhenkilön kesken. Luo tiloja ja työnkulkuja, jotka sopivat sinun asiakaspalveluprosesseihisi.

Hyödy tilastoista

Käsittele dataa järjestämällä, summaamalla, seuraamalla ja lähettämällä sitä CRM:stä ulos tarpeiden mukaan. Pienintäkään tiedonmurua ei jää ulkopuolelle.

Lue lisää

Kirjanpito

CRM-servicellä voit valita kumppanisi kirjanpitoon ja mahdollistaa tietojen siirtymisen CRM:stä reaaliajassa.

Lue lisää

Laskujen automaattinen toistuminen

Vuosittain tai kuukausittain toistuva laskutus on helppo toteuttaa ja mukauttaa sopimaan yrityksen tarpeisiin.

Lue lisää

Soitot

Contact Centerin toiminnot mahdollistavat soittamisen, raportoinnin ja asiakastietojen seuraamisen samaan aikaan.

Lue lisää

WordPress Connector

Wordpress connectorin avulla voit ohjata verkkosivuilta uusia liidejä tai potentiaaleja suoraan myynti-, tuki- tai markkinointiputkeen.

Lue lisää

Kampanjat

Käytä CRM:n koko asiakas- ja kontaktitietokantaa kampanjoiden muodostamisessa tarvittavin kriteerein ja sisällöin.

Tekstiviestit

Tekstiviestimarkkinointi on tehokas työkalu myyntiin ja viestintään. Kun kohderyhmä on määritetty, tekstiviestin lähettäminen sadoille vastaanottajille käy vain parilla klikkauksella.

Lue lisää

Sähköpostimarkkinointi

Segmentoitua kommunikointia, uutiskirjeitä jne. kattavin tilastoin. Korkealaatuisia visuaalisia sähköpostimarkkinointityökaluja asiakkaidesi ihastuttamiseen.

Kyselylomakkeet

Lähetä kyselylomakkeita saadaksesi lisätietoa tai arvokasta palautetta asiakkailtasi. Validoi, päivitä ja analysoi.

Lue lisää

Automatisoitu kommunikointi

Pidä segmentoitu markkinointiviestintä asiakkaille hallinnassa.

Lue lisää

Asiakkuudenhallinta

Työkaluja tehokkaaseen ja hauskaan asiakashallintaan. Kuvittele kaikki mahdollisuudet, joita yhden järjestelmän periaate tarjoaa.

Lue lisää

Skaalattavuus

CRM-service voidaan ottaa käyttöön niin kansainvälisillä yhtiöillä kuin pienemmillä järjestöillä. Hallitse miljoonia tietueita salamannopeudella.

Lue lisää

Turvallisuus

Turvallisuusmallimme keskittyy kaikkiin alan näkökulmiin, mukaan lukien fyysisen, tiedonsiirron, varmuuskopioinnin ja sovellusturvallisuuden.

Lue lisää

Contact Center

Contact Center -tuoteperheen selkeä käyttöliittymä ja laajat ominaisuudet tekevät agenttien jokapäiväisestä työstä helpompaa.

Lue lisää

Contact Center – Soittojärjestelmä

Contact Portal tarjoaa kaikki työkalut soittokampajoiden toteuttamiseen, mukaan lukien tapahtumien seurannan, raportoinnin, analysoinnin jne.

Lue lisää

GDPR-yhteensopivuus

CRM-servicen tarjoama järjestelmä on 100% yhteensopiva EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) kanssa.

Lue lisää

Contact Center – Puhelinvaihdejärjestelmä

Inbound-sovellus tarjoaa monipuolisia toimintoja sisääntulevien puheluiden toimivampaan hallintaan.

Lue lisää

Integraatiot

Yhdistä vapaasti - CRM-serviceltä löytyy REST-rajapinta sekä käteviä connektoreita valmiina aktivoitavaksi.

Lue lisää

Asiakaspalvelu

Ammattimainen tukitiimimme auttaa kaikissa CRM-järjestelmää koskevissa kysymyksissä.

Lue lisää

Itsepalveluportaali

Anna asiakkaidesi päivittää ja lisätä henkilökohtaisia tietoja, ilmoittautua koulutustilaisuuksiin tai tehdä ostoksia itsepalveluportaalissa ja kerää tieto CRM:ään reaaliajassa.

Lue lisää

Tukiportaali

Vaivatonta asiakastukipyyntöjen hallintaa molemmille osapuolille. Loppuasiakas voi hallita portaalissa koko yrityksensä tikettejä ja nopeuttaa kommunikointiprosessia.

Varastonhallintaportaali

Varaston- ja tuntikirjauksienhallintaportaali tarjoaa nopean pääsyn tarpeellisiin toimintoihin missä tahansa.

Kannattavuus

Opi ja kehity. Aseta projektille budjetti, seuraa sen toteutumista ja laske kannattavuutta.

Lue lisää

Työtuntien kirjaaminen

Käyttäjälle hyödyllinen ja läpinäkyvä työkalu esimerkiksi ylityötuntien tai projektiin budjetoitujen tuntien seuraamiseen.

Laskutus

Luo, muokkaa ja laskuta projektin kuluja suoraan projektilta joustavasti mm. ajanjakson, käyttäjien tai projektivaiheiden mukaan.

Resurssit

Hallitse projektin resursseja käyttäjä- ja tehtävätasolla joustavasti jokaisen projektin tarpeiden mukaan.

Suunnitelmat

Tavoitteet, ennusteet ja budjetit voidaan asettaa näkymään joko numeroina, valuuttana tai yksikkönä riippuen siitä, kuvaavatko ne aktiviteetteja vai rahaa.

Lue lisää

Myyntiputki

Erinomaisia työkaluja myyjille oman edistymisen ja ennusteiden seuraamiseen aina liideistä myynteihin.

Lue lisää

Projektinhallinta

Tehokasta ja organistoitua. Projektin kulkuun liittyvät tiedot ovat suoraan projektipäällikön sekä yrityksen johdon käytettävissä, jolloin kaikki pysyy hallinnassa.

Työnkulut

Myyntitilaukset laukaisevat automaatioita ja segmenttiin pohjautuvia muistutuksia yksittäisille käyttäjille ja koko myyntiryhmälle.

Kalenteri

Useat erilaiset kalenteri-, aktiviteetti- ja myynninseurantanäkymät mahdollistavat selkeän myyntiprosessien hallinnan.

Provisio

Valitse valmiita tai täysin mukautettuja komissiomalleja. Onnistuneet kaupat rekisteröidään ja myyjälle lasketaan mallin mukainen komissio.

Lue lisää

Segmentointi

Kaikkea yrityksen ja kontaktin ympärille rakennettua dataa voidaan segmentoida ja hyödyntää. Käytä asiakasdataa saadaksesi asiakkaasi oikeisiin segmentteihin.

Työntekijäportaali

Mobiilissa toimiva tehtävälista ohjaa työntekijää tapaamisesta toiseen, tarjoamalla samalla väylän viestiä esimiehen kanssa.