Kasvata asiakastyytyväisyyttä,
lisää myyntiäsi ja tarjoa positiivinen käyttökokemus työntekijöillesi.
Tutustu monipuoliseen ominaisuuslistaan
Liittymäriippumaton
Contact Center -ratkaisua voi käyttää millä tahansa operaattorilla.
Lisäarvoa liiketoiminnan ytimeen
Contact Center on osa kokonaisvaltaista CRM-järjestelmää, jolloin puheluita ei tarvitse erottaa erilleen muista liiketoiminnan digitaalisista ratkaisuista.
Turvallinen
GDPR-yhteensopiva, datojen turvallinen säilytys ja käsittely Suomessa.
Contact Portal
Puhelinkontaktointiportaalin ensisijainen tarkoitus on tehdä agenttien työstä sujuvaa sekä helpottaa heidän päivittäisten työtehtävien suorittamista ja oman edistymisen seuraamista yhteistyössä muiden agenttien kanssa.
• Kyselyt ja haastattelurungot
• Sähköpostimateriaalipaketit
• Muistutukset
• Kontaktien tietojen lisääminen ja päivitys
• Kalenterivaraukset (booking)
Contact Center
Contact Center Application on selkeä ja mutkaton ratkaisu sisääntulevien puheluiden hallintaan. Sovellus sisältää seuraavia ominaisuuksia:
• Monipuoliset puhelinvaihdetoiminnallisuudet
• Soittoryhmät ja agenttien tilat
• Soittoryhmäkohtaiset äännitteet
• Soittojen nauhoitukset
• Takaisinsoitot ja soittohistoria
• Asetukset soittoryhmien hallintaan
Yrityksesi näköinen palvelu
Tarpeet kentistä, viesteistä ja aukioloajoista ovat aina yrityskohtaisia ja tarpeen mukaan muuttuvia. Contact Center -tuoteperheessämme juuri tälläiset muutokset on tehty sujuviksi sekä yritys-, soittoryhmä- tai kampanjakohtaisesti toteutettaviksi:
• Lisäkentät yritys- ja kontaktikorteille
• Soittojen tulokset
• Ulossoittavan numeron vaihtaminen
• Soittoryhmien aukioloajat
• Tervetuloviestit
• Brändätyt sähköpostiviestit
Turvallinen ja paikallinen
Päätä Contact Centerin käytöstä roolien, kampanjoiden, ryhmien ja/tai toimipaikan mukaan. Agentteja voidaan kiinnittää yhteen tai useampaan soittosarjaan ja -kampanjaan.
Kaikki CRM-service-palvelut ja -tuotteet ovat GDPR-yhteensopivia ja data sijaitsee fyysisesti Suomessa.
• Turvatut Hosting-palvelut
• Kryptattu data
Muita ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa sinua
Lue lisää
Contact Center – Soittojärjestelmä
Contact Portal tarjoaa kaikki työkalut soittokampajoiden toteuttamiseen, mukaan lukien tapahtumien seurannan, raportoinnin, analysoinnin jne.
Lue lisää
Contact Center – Puhelinvaihdejärjestelmä
Inbound-sovellus tarjoaa monipuolisia toimintoja sisääntulevien puheluiden toimivampaan hallintaan.