Kasvata asiakastyytyväisyyttä,

Tarjoamme Contact Centeriä CCaaS-mallin (Contact Center as a Service) mukaisesti, mikä mahdollistaa palvelun sujuvan skaalautuvuuden – voit siis aina ottaa käyttöösi vain ne teknologiat, joita kulloinkin tarvitset.

Outbound

Puhelinkontaktointiportaalin ensisijainen tarkoitus on tehdä agenttien työstä sujuvaa sekä helpottaa heidän päivittäisten työtehtävien suorittamista ja oman edistymisen seuraamista yhteistyössä muiden agenttien kanssa.
• Kyselyt ja haastattelurungot
• Sähköpostimateriaalipaketit
• Muistutukset
• Kontaktien tietojen lisääminen ja päivitys
• Kalenterivaraukset (booking)

Lue lisää Outbound-toiminnallisuuksista

Inbound

Contact Center Application on selkeä ja mutkaton ratkaisu sisääntulevien puheluiden hallintaan. Sovellus sisältää seuraavia ominaisuuksia:
• Monipuoliset puhelinvaihdetoiminnallisuudet
• Soittoryhmät ja agenttien tilat
• Soittoryhmäkohtaiset äännitteet
• Soittojen nauhoitukset
• Takaisinsoitot ja soittohistoria
• Asetukset soittoryhmien hallintaan

Tutustu tarkemmin Inbound-sovellukseen

Yrityksesi näköinen palvelu

Tarpeet kentistä, viesteistä ja aukioloajoista ovat aina yrityskohtaisia ja tarpeen mukaan muuttuvia. Contact Center -tuoteperheessämme juuri tälläiset muutokset on tehty sujuviksi sekä yritys-, soittoryhmä- tai kampanjakohtaisesti toteutettaviksi:
• Lisäkentät yritys- ja kontaktikorteille
• Soittojen tulokset
• Ulossoittavan numeron vaihtaminen
• Soittoryhmien aukioloajat
• Tervetuloviestit
• Brändätyt sähköpostiviestit

Turvallinen ja paikallinen

Päätä Contact Centerin käytöstä roolien, kampanjoiden, ryhmien ja/tai toimipaikan mukaan. Agentteja voidaan kiinnittää yhteen tai useampaan soittosarjaan ja -kampanjaan.

Kaikki CRM-service-palvelut ja -tuotteet ovat GDPR-yhteensopivia ja data sijaitsee fyysisesti Suomessa.
• Turvatut Hosting-palvelut
• Kryptattu data

Muita ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa sinua

Lue lisää

Contact Center – Soittojärjestelmä

Contact Center tarjoaa kaikki työkalut soittokampajoiden toteuttamiseen, mukaan lukien tapahtumien seurannan, raportoinnin, analysoinnin jne.

Lue lisää

Contact Center – Puhelinvaihdejärjestelmä

Inbound-sovellus tarjoaa monipuolisia toimintoja sisääntulevien puheluiden toimivampaan hallintaan.