Systemaattista arvontuottoa jäsenillesi
CRM-service tarjoaa yhden järjestelmän ratkaisun, joka on suunniteltu vastaamaan erityisesti
- henkilöjärjestöjen
- toimialaliittojen
- säätiöiden
- ja muiden jäsenpohjaisten organisaatioiden tarpeisiin.
CRM-servicellä voit hallita yhden järjestelmän sisällä kaikkea aina, jäsenhankinnasta koulutuksiin ja laskutukseen saakka. Hyvästi siis eri järjestelmien ja sovellusten välillä hyppimiselle!
Jäsenyyksien hallinta
Jäsenten hankinta ja hallinta ei ole koskaan ollut helpompaa. Jätä kauas taakse paperisten liittymislomakepinojen selailu ja yksittäisten tiedonmurusten etsiminen kuin neulaa heinäsuovasta. CRM-servicen avulla kaikki tieto on yhdessä paikassa ja voit helposti suodattaa käyttöösi juuri sen tiedon, mitä tarvitset. Automatisoimalla prosesseja teet myös työtaakastasi huomattavasti kevyemmän. Voit olla varma, että kaikki tieto pysyy tallessa ja ajan tasalla vaivattomasti.
Jäsenrekisteri
Toimintasi keskipiste on myös CRM:si keskipiste. Pidä kaikki tieto jäsenistäsi hyvässä järjestyksessä ja aina saatavilla. Kattavalla 360º-näkymällä näet kaiken jäseneen liittyvän tiedon yhdellä nopealla vilkaisulla.
Neuvontapalvelut
Apu ja neuvot aina jäseniesi ulottuvilla. Tee tukiprosesseistasi täysin läpinäkyviä – puhelinpalveluissa apunasi on Contact Center ja kirjallisessa viestinnässä Jäsenportaali.
Jäsenhankinta
Pysy pelissä mukana. CRM:ssä on helppo yhdistää ja hallita jäsenhankintaa, tapahtuipa se sitten internetissä, tapahtumissa, kasvotusten, puhelimitse, jne.
Jäsenportaali
Tarjoa jäsenillesi pääsy portaaliin, jossa he voivat esimerkiksi ilmoittautua koulutuksiin ja tapahtumiin, hallita laskujaan, seurata koulutuspolkuaan ja päivittää omia yhteystietojaan.
Koulutukset ja tapahtumat
Ilmoittautumisten kerääminen koulutuksiin ja tapahtumiin on helpompaa kuin koskaan. Voit hallita koko tapahtuman elinkaarta aina suunnittelusta jäsenten laskuttamiseen. Kyselyiden avulla pyydät helposti myös palautetta tapahtumista.
Jäsenlaskutus
Hallitse laskutusprosessia siellä missä kaikki tietokin on. Olipa jäsenen toivoma toimitustapa sitten sähköposti, kirje tai e-lasku, voit hoitaa kaiken CRM:ssä.
Viestintä
Toimivaa ja avointa viestintää jäseniesi kanssa. Suunnittele ja toteuta työkaluillamme visuaalisesti upeita uutiskirjeitä ja markkinointiviestejä tai hallitse vanhoja kunnon puhelinsoittoja Contact Centerillämme. Tarvitsittepa sinä ja jäsenesi millaista viestintäkanavaa tahansa, turvaamme selustasi.
Uutiskirjeet
Luo lumoavia uutiskirjeitä ja lähetä ne vaivattomasti tietylle vastaanottajaryhmälle tai kaikille jäsenille. HTML-editori on yksinkertainen käyttää ja sen mahdollisuudet ovat huikeat.
Puhelinpalvelut
Hallitse sekä saapuvia että lähteviä puheluita ottaen samalla kaiken hyödyn irti CRM:ssä olevista tiedoista CRM-servicen Contact Centerin avulla.
Kyselyt
Tarvitsetko palautetta viimeisimmästä tapahtumastasi tai haluatko varmistaa, että kaipaavatko jäseniesi yhteystiedot päivittämistä? Ei huolta, kyselytyökalu on juuri sinua varten.
Neuvontapalvelut
Puheluiden lisäksi voit tarjota jäsenillesi neuvontapalveluita Jäsenportaalissa. Portaalissa yhteydenpito tallentuu aina jäsenen käyttöön, jolloin hän voi palata siihen milloin vain.
Tekstiviestit
Tekstiviesti on tehokas viestinnän keino. CRM:n avulla viestien lähettäminen sadoille jäsenille ei vie kuin muutaman klikkauksen.
Sisäinen keskustelu
Tehokas viestintä myös oman organisaatiosi sisällä on äärimmäisen tärkeää. CRM:n Keskustelu-toiminnon avulla voit jättää helposti kommentteja jäseniin, laskuihin, tapahtumiin, jne. liittyen ja vaihtaa tietoja muiden organisaatiosi työntekijöiden kanssa.
Automaatiot
Toistoa toiston perään. CRM:n automaattiset toiminnot tekevät päivittäisestä työstäsi helpompaa. Lähetä kyselyitä automaattisesti koulutuksen jälkeen tai muistuta jäseniä maksamattomista jäsenmaksuista. Ota rennosti – kun olet määrittänyt omat automaattiset prosessisi, järjestelmä tekee työn puolestasi.
Avoin REST API -rajapinta
Avoimien integraatiomahdollisuuksien ja kolmannen osapuolten connectorien myötä voit hyödyntää CRM-dataasi muissa organisaatiosi toiminnalle tärkeissä järjestelmissä, kuten kirjanpidossa tai verkkokaupassa. RESTimme graafinen käyttöliittymä tekee sen käytöstä helppoa kehittäjille.
Kyselyt
Opi lisää jäsenistäsi tai pyydä arvokasta palautetta. Vastaukset ovat välittömästi käytettävissä CRM:ssä muun muassa raportointia tai yhteystietojen automaattista päivitystä varten.
Laskutus
Jäsenten laskuttamisen ei tarvitse olla aikaavievää. CRM:ssä luot automaattisesti toistuvia laskuja esimerkiksi jäsenmaksuja varten ja voit lisäksi automatisoida laskujen lähettämisen.
