Asiakaspalvelu
Meidän ammattimainen tukitiimimme on valmis auttamaan missä tahansa CRM:n toimintoja tai toimintaa koskevissa asioissa.
Ketterillä projektimenetelmillä varmistamme, että tärkeimmät henkilöt ja tulevat CRM:n pääkäyttäjät tietävät järjestelmän tärkeistä toiminnoista.
- 24/7 Tukiportaali loppukäyttäjän pääkäyttäjille.
- Tukipuhelin, johon kaikki käyttäjät voivat soittaa yleisissä CRM:ään liittyvissä kysymyksissä.
- Itseoppimiskeskus resources.crmservice.com kaikille CRM:n käyttäjille.
Koulutus
Käyttöönoton koulutuspaketti
CRM-käyttöönottoihin sisällytetään aina pääkäyttäjäkoulutus sekä asikaskohtaisesti sovittava käyttäjäkoulutus yhdessä pääkäyttäjän kanssa.
Lisäkoulutukset
Suunnittelemme tarpeisiinne koulutuspaketit yhden tunnin mittaisesta tarkasta opastuksesta aina koko päivän kokonaisuuksiin.
Pääkäyttäjäpalvelu
CRM-service Oy:n asiantuntijat tarjoavat sinulle pääkäyttäjäpalvelun, johon kuuluu nimetty yhteyshenkilö, joka tuntee ympäristösi ja sovelluksesi ja on valmis auttamaan sinua, kun sinulle tulee järjestelmään muutos- tai kehitystarpeita.
Pääkäyttäjäpalvelussa olet yhteydessä nimettyyn yhteyshenkilöösi. Yhteyshenkilö kysyy sinulta tarvittavat lisäkysymykset, kirjaa tarpeistasi tiketin ja hyväksyttää sen sinulla. Hyväksynnän voit tehdä kätevästi tukiportaalissa. Halutessasi voit tehdä työtilauksia myös suoraan tukiportaalin välityksellä.
Konsultointi
Konsultointipalvelumme auttavat CRM:n liiketoimintatarpeiden, portaalien ja kehittämisen suunnittelussa ja hallinnassa. Valitsemme kanssasi juuri oikean yhdistelmän erilaisia CRM:n ominaisuuksia liiketoimintatarpeisiisi, jotta yrityksesi saa parhaan mahdollisen hyödyn CRM-järjestelmästä.
Konsultointi on aina asiakaslähtöistä ja se suunnitellaan yhdessä kanssasi.
- Uusien ominaisuuksien käyttöönotto
- Järjestelmän kehitys
- Integraatioratkaisut
- CRM-prosessikaaviot
- CRM:n käytön aloitus
- Teknisen toteutuksen kartoitus
Muita ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa sinua
Lue lisää
Asiakkuudenhallinta
Työkaluja tehokkaaseen ja hauskaan asiakashallintaan. Kuvittele kaikki mahdollisuudet, joita yhden järjestelmän periaate tarjoaa.
Lue lisää
Skaalattavuus
CRM-service voidaan ottaa käyttöön niin kansainvälisillä suuryhtiöillä kuin pienimmilläkin yrityksillä. Hallitse miljoonia tietueita salamannopeudella.
Lue lisää
Turvallisuus
Turvallisuusmallimme keskittyy kaikkiin alan näkökulmiin, mukaanlukien fyysisen, tiedonsiirron, varmuuskopioinnin ja sovellusturvallisuuden.