CRM 2.0:n betaversio julkaistaan pian!

Alexela Group

Alexela Group on hallintayhtiö, joka kokoaa saman omistajapiirin yhtiöt kahden vuosikymmenen ajalta yhteinäiseksi Alexela Groupiksi. Yhtiö toimii kolmella eri toimialalla: energia, metalliteollisuus ja kiinteistökehitys.

Alexela Groupin nykyinen liikevaihto on yli 200 miljoonaa euroa. Yhtiö työllistää yli 1 200 henkilöä.

Vieraile yrityksen sivuilla

Alexela

Haaste

Alexelan tavoitteena oli yhdistää Alexela Energyn ja Oilin asiakaskannat, jotta asiakkuuden elämänkaari olisi näkyvissä koko Alexela Groupin sisällä. Järjestelmän tuli olla tehokas. Yksi Alexelan pääprioriteeteista oli tehdä tietojen käyttöoikeuksista, myynnistä, markkinoinnista ja asiakaspalvelusta läpinäkyvää organisaation sisällä.

Ratkaisu

CRM-service-järjestelmä toimii tietovarastona ja tiedon hallintajärjestelmänä, jossa molemmat yritykset voivat toimia yhtäaikaisesti. Johtoryhmälle tarjottujen Business Intelligence -raporttien avulla koko asiakkuuden elämänkaari on helposti analysoitavissa. CRM-service on työkalu useille eri ammattilaisille, jotka työskentelevät saman datan parissa, mahdollistaen tehokkaimmat toimintatavat. CRM kokoaa yhteen myynnin, suunnitelmat, tarjoukset, sopimukset, siirtymätoiminnot, markkinointi ja paljon muuta.

Oli aika helppoa oppia käyttämään CRM-serviceä, kaikki on loogista. En juuri innostu uusista IT-järjestelmistä, mutta CRM on poikkeus.

Marek Miller, Sales Manager, Alexela Oil AS

Alexela on jatkanut ja kasvattanut CRM-service-järjestelmän käyttöä vuodesta 2010 lähtien ja aikoo pian laajentaa käyttöä kanta-asiakas- ja bonuslaskentatoimintoihin.

125 000

Kulutuspaikkaa

9 000 000

Kuittia vuosittain

150 000

Uutiskirjettä lähetetään kuukausittain

Yhteistyö CRM-servicen kanssa on ollut loistavaa ottaen huomioon sen, että useamman ERP:n ja niiden Alexelan puolen kehittäjien haasteet ja tehtävät eivät ole olleet helppoja. Yhdessä tiiviissä yhteistyössä olemme ylittäneet korkeimman vuoren.

Kristo Kokk , Retail Development Manager, Alexela Oil AS

Alexela

Erikoisuudet

  • Sopimusten hallinta
  • Yksityisten ja yrityskorttien rekisteri
  • Kuittien lisäys reaaliajassa käteistapahtumista
  • Suuret datamäärät

Integraatiot

  • Useita kaksisuuntaisia integraatioita ERP-järjestelmiin

Lisää asiakastarinoita

CRM-servicen avulla toteutetaan kaikki digitaalinen jäsenviestintä, ja automaatioiden sekä integraatioiden avulla jäsentiedot pysyvät ajan tasalla kaikkialla.

Toimiala: Järjestö

CRM-service toimii pohjana kanta-asiakasohjelmalle, bonuspistelaskennalle, lemmikkitietokannalle ja asiakaspalvelulle yhtiön suurimmissa ketjuissa.

Toimiala: Vähittäiskauppa