Alexela Group
Alexela Group on hallintayhtiö, joka kokoaa saman omistajapiirin yhtiöt kahden vuosikymmenen ajalta yhteinäiseksi Alexela Groupiksi. Yhtiö toimii kolmella eri toimialalla: energia, metalliteollisuus ja kiinteistökehitys.
Alexela Groupin nykyinen liikevaihto on yli 200 miljoonaa euroa. Yhtiö työllistää yli 1 200 henkilöä.
Haaste
Alexelan tavoitteena oli yhdistää Alexela Energyn ja Oilin asiakaskannat, jotta asiakkuuden elämänkaari olisi näkyvissä koko Alexela Groupin sisällä. Järjestelmän tuli olla tehokas. Yksi Alexelan pääprioriteeteista oli tehdä tietojen käyttöoikeuksista, myynnistä, markkinoinnista ja asiakaspalvelusta läpinäkyvää organisaation sisällä.
Ratkaisu
CRM-service-järjestelmä toimii tietovarastona ja tiedon hallintajärjestelmänä, jossa molemmat yritykset voivat toimia yhtäaikaisesti. Johtoryhmälle tarjottujen Business Intelligence -raporttien avulla koko asiakkuuden elämänkaari on helposti analysoitavissa. CRM-service on työkalu useille eri ammattilaisille, jotka työskentelevät saman datan parissa, mahdollistaen tehokkaimmat toimintatavat. CRM kokoaa yhteen myynnin, suunnitelmat, tarjoukset, sopimukset, siirtymätoiminnot, markkinointi ja paljon muuta.
Oli aika helppoa oppia käyttämään CRM-serviceä, kaikki on loogista. En juuri innostu uusista IT-järjestelmistä, mutta CRM on poikkeus.
Marek Miller, Sales Manager, Alexela Oil AS
Alexela on jatkanut ja kasvattanut CRM-service-järjestelmän käyttöä vuodesta 2010 lähtien ja aikoo pian laajentaa käyttöä kanta-asiakas- ja bonuslaskentatoimintoihin.
125 000
Kulutuspaikkaa
9 000 000
Kuittia vuosittain
150 000
Uutiskirjettä lähetetään kuukausittain
Yhteistyö CRM-servicen kanssa on ollut loistavaa ottaen huomioon sen, että useamman ERP:n ja niiden Alexelan puolen kehittäjien haasteet ja tehtävät eivät ole olleet helppoja. Yhdessä tiiviissä yhteistyössä olemme ylittäneet korkeimman vuoren.
Kristo Kokk , Retail Development Manager, Alexela Oil AS
Erikoisuudet
- Sopimusten hallinta
- Yksityisten ja yrityskorttien rekisteri
- Kuittien lisäys reaaliajassa käteistapahtumista
- Suuret datamäärät
Integraatiot
- Useita kaksisuuntaisia integraatioita ERP-järjestelmiin
