CRM 2.0:n betaversio julkaistaan pian!

Marketing Finland

Marketing Finland on voittoa tavoittelematon noin 400 yrityksen muodostama markkinoinnin verkosto, joka valvoo jäsentensä etuja, kouluttaa ja auttaa jäseniään verkostoitumaan.

Liitto on osa World Federation of Advertisers -verkostoa, jonka jäsenyritykset käyttävät yli 90 % maailman mainosbudjeteista.

Marketing Finland on aikaisemmin tunnettu Mainostajien Liittona.

Vieraile järjestön sivuilla

Haaste

Marketing Finlandilla oli aikaisemmin käytössään räätälöity CRM-teknologia, joka ei tukenut nykyaikaista myyntiä ja markkinointia. Myös sen ylläpito oli loppumassa.

Kartoitimme laajasti markkinoilta löytyviä CRM-ratkaisuja, mutta mikään niistä ei tuntunut sopivalta modernin liiton toimintaan. Laajan jäsenrekisterin ylläpito, jatkuva jäsenviestintä, jäsenaktiivisuuden seuranta sekä koulutusten ja kirjojemme online-myynti olivat kipukohtiamme, joihin halusimme löytää teknologisen ratkaisun”, kertoo Marketing Finlandin toimitusjohtaja Riikka-Maria Lemminki.

Ratkaisu

Marketing Finland määritteli alkuun CRM-järjestelmältä vaatimansa keskeisimmät tarpeet sekä niiden lisäksi myös niin sanottuja nice-to-have-toimintoja. Suurin osa näistä löytyi jo valmiina tarjotusta ratkaisusta. Marketing Finland pystyy toteuttamaan kaiken digitaalisen jäsenviestinnän CRM-servicen kautta, mukaanlukien myös automatisoidut printtiviestien lähetykset. Myös jäsentietoa rikastetaan järjestelmän tukemana puhelinhaastattelujen sekä kyselyjen avulla.

Järjestelmän kylkeen kuuluu tärkeänä osana myös CRM-servicen tarjoama, Markkinoijan työkalupakiksi nimetty jäsenportaali. Portaali on linkitetty Marketing Finlandin jäsenilleen tuottamiin ohjeistuksiin sekä lakitietopankkiin, ja sen kautta jäsenet voivat myös ilmoittautua liiton järjestämiin koulutuksiin.

Järjestelmään on integroitu koulutusten ja julkaisujen verkkokauppa WooCommerce-connectorin avulla. Liiton käyttämä Talenom-taloushallinto-ohjelma on myös yhteydessä järjestelmään. Marketing Finlandin tarpeisiin rakennettiin muutamia uusia toimintoja, joista on hyötyä yleisesti myös muillekin CRM-servicen käyttäjille.

50

Koulutusta vuosittain

1 500

Asiakasyritystä

Pidämme ajatuksesta, ettei tarvitse tehdä yrityskohtaista räätälöintiä, vaan kaikki kehitys hyödyttää koko CRM-service-yhteisöä. Meille iso etu on myös se, että järjestelmä kehittyy jatkuvasti, eikä meidän tarvitse maksaa järjestelmän päivitysversioista.

Riikka-Maria Lemminki , Toimitusjohtaja

Erikoisuudet

  • Jäsenportaali linkitettynä aineistopankkiin
  • Asiakastietojen systemaattinen segmentointi
  • Monimuotoinen ja automatisoitu viestintä

Portaalit ja integraatiot

  • Itsepalveluportaali
  • Contact Center -puhelinmarkkinointityökalu
  • Massapostiportaali
  • Talenom-taloushallintoconnectori
  • WooCommerce-connectori

Lisää asiakastarinoita

Palauteprosessi tapahtuu kokonaisuudessaan yhdessä paikassa laajan 360°-näkymän avulla.

Toimiala: Tuotantoteollisuus

CRM-service on työkalu useille eri ammattilaisille, jotka työskentelevät saman datan parissa, mahdollistaen tehokkaimmat toimintatavat.

Toimiala: Energia