Nachhaltiger Mehrwert für Ihre Mitglieder

CRM-service bietet eine Komplettlösung, die entwickelt wurde speziell für die Anforderungen von

  • Verbänden
  • Vereinen
  • und anderen Mitgliedsorganisationen.

Mit der Lösung von CRM-service können Sie alles, – von der Mitgliedergewinnung über Veranstaltungen bis hin zur Rechnungsstellung -, in nur einem System verwalten. Sie müssen nicht zwischen verschiedenen Apps und/oder Anwendungen wechseln!

MITGLIEDERVERWALTUNG

Nie war es einfacher, Mitglieder zu gewinnen und Mitgliedschaften zu verwalten. Längst vorbei sind die Zeiten, in denen man durch Stapel von Papier-Anmeldeformularen stöbern und nach einer Information wie einer Nadel in einem Heuhaufen suchen musste. Mit CRM-service befinden sich alle Daten an einem Ort und Sie können die benötigten Informationen einfach herausfiltern. Durch die Automatisierung Ihrer Prozesse können Sie auch Ihren Arbeitsaufwand erheblich reduzieren. Sie können sicher sein, dass alle Informationen sicher und zuverlässig und ohne großen Aufwand auf dem neuesten Stand bleiben.

Mitgliederverzeichnis

Das Herz Ihrer Organisation spiegelt sich in Ihrem CRM wieder. Halten Sie alle Informationen Ihrer Mitglieder komplett und auf dem neusten Stand. Mit einer umfassenden 360º-Ansicht sehen Sie alle Informationen rund um Ihre Mitglieder auf einen Blick.

Beratungsleistungen

Ihren Mitgliedern können Sie Hilfe und Ratschläge auf verschiedene Weise zur Verfügung stellen. Ihre Supportprozess kann mit Hilfe des Contact Centers für telefonische Dienstleistungen und des Mitgliederportals für schriftliche Kommunikation vollständig transparent gestaltet werden.

Mitgliedergewinnung

Bleiben Sie am Ball. Im CRM ist es einfach, Prozesse zur Mitgliedergewinnung zu kombinieren und zu verwalten, die im Internet, bei Veranstaltungen, von Angesicht zu Angesicht, am Telefon und so weiter stattfinden.

Das Mitglieder-Portal

Gewähren Sie Ihren Mitgliedern den Zugang zu einem Portal, auf dem sie sich z.B. für Veranstaltungen anmelden, ihre Rechnungen verwalten, ihre Schulungen und Veranstaltungen verfolgen und ihre Kontaktdaten aktualisieren können.

Schulungen und Veranstaltungen

Erfassen Sie Anmeldungen für Veranstaltungen oder Schulungen so einfach wie nie zuvor. Sie können den Lebenszyklus einer Veranstaltung von der Planung der Veranstaltung bis zur Abrechnung mit den Teilnehmern verwalten. Bei Umfragen können Sie auch Feedback zu den Veranstaltungen einholen.

Mitgliederabrechnung

Verwalten Sie den Rechnungsprozess genau dort, wo sich alle Informationen befinden. Unabhängig davon, ob die vom Mitglied bevorzugte Versandart E-Mail, Brief oder elektronische Rechnung ist, wir haben für Sie eine Lösung.

KOMMUNIKATION

Halten Sie eine offene Kommunikation mit Ihren Mitgliedern über alle Kanäle aufrecht. Planen und erstellen Sie visuell ansprechende Newsletter und Marketing-E-Mails mit unseren Tools oder verwalten Sie Ihre Telefonate mit unserem Contact Center. Welchen Kommunikationskanal Sie und Ihre Mitglieder auch bevorzugen, unser System wird Sie unterstützen.

Newsletter

Erstellen Sie ansprechende Newsletter und senden Sie diese mühelos per E-Mail an eine bestimmte Gruppe oder an alle Mitglieder. Der HTML-Editor bietet unbegrenzte Möglichkeiten.

Telefondienste

Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe und nutzen Sie die Vorteile der Zusammenwirkens der CRM-Daten mit den CRM-Service Contact Center-Tools.

Umfragen

Benötigen Sie Feedback zu Ihrer letzten Veranstaltung oder möchten Sie überprüfen, ob die Kontaktdaten der Mitglieder aktualisiert werden müssen? Keine Sorge, Umfragen sind genau das Richtige für Sie.

Beratungsleistungen

Neben dem Telefonieren können Sie Ihre Mitglieder im Mitgliederportal beraten. Dort wird die Anfrage für das Mitglied gespeichert, um sie zu sichten und entsprechend dem Bedarf zu bearbeiten.

Textnachrichten

Eine Textnachricht ist ein effizientes Kommunikationsmittel und mit dem CRM dauert das Versenden einer Nachricht an hundert Mitglieder nicht länger als ein paar Klicks.

Interne Kommunikation

Eine effiziente Kommunikation innerhalb des eigenen Unternehmens ist ebenfalls sehr wichtig. Mit der Diskussionsfunktion des CRM können Sie ganz einfach Kommentare zu Mitgliedern, Rechnungen, Veranstaltungen usw. hinterlassen und diese mit Ihren Mitarbeitern besprechen.

AUTOMATISIERUNG

Was man einmal macht, kann man auch tausend Mal machen, - automatisch. Die automatischen Funktionen im CRM erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit erheblich. Versenden Sie Umfragen automatisch nach einer Schulung oder erinnern Sie Ihre Mitglieder an die Zahlung ihrer Mitgliedsbeiträge. Lehnen Sie sich einfach zurück und entspannen Sie sich, sobald Sie Ihre eigenen automatisierten Prozesse festgelegt haben, erledigt das System die Arbeit für Sie.

Offene REST API Schnittstelle

Mit offenen Integrationsmöglichkeiten und Konnektoren von Drittanbietern können Sie Ihre CRM-Daten zusammen mit anderer für Sie wichtiger Software wie Buchhaltung oder Webshop nutzen. Unsere grafische Oberfläche für REST macht die Bedienung für die Entwickler kinderleicht.

Umfragen

Erfahren Sie mehr über Ihre Mitglieder oder fragen Sie nach wertvollem Feedback. Die Antworten sind sofort im CRM verfügbar, um z.B. Berichte zu erstellen oder Kontaktinformationen automatisch zu aktualisieren.

Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung für Ihre Mitglieder muss nicht zeitaufwändig sein. Im CRM können Sie automatisch wiederkehrende Rechnungen für z.B. Mitgliedsbeiträge erstellen und auch den Versand der Rechnungen automatisieren.

KONTAKTIEREN SIE UNS NOCH HEUTE!