Sähköpostimarkkinoinnin käyttöehdot

CRM-service on täysin varusteltu web-pohjainen Asiakashallintajärjestelmä (Customer Relationship Management) ja Myyntiyksikön automatisointiratkaisu (Sales Force Automation), joka tarjotaan Pilvipalveluna. Se osa CRM-serviceä, joka sisältää eMarkkinointi-työkalut on nimeltään Massapostiportaali.

Massapostiportaali (myös ”ContactPortal” tai ”ECP”) on Pilvipalvelussa toimiva sähköpostijärjestelmä, jonka avulla voit luoda, lähettää ja hallita uutiskirjeitä (jäljempänä ”Sähköposti”) yksittäisille vastaanottajille. Massapostiportaalin omistaa CRM-service Oy, suomalainen ohjelmistoratkaisu -ja palveluyritys (jäljempänä ”CRM-service” tai ”me”). CRM-servicellä on työntekijöitä, itsenäisiä urakoitsijoita ja jälleenmyyjiä (”Tiimimme”). Asiakas (”Asiakas”) on laillinen yritys, joka on ostanut luvan käyttää Massapostiportaali-palvelua Tiimiltämme.

KÄYTTÖEHDOT

Jos olet saanut ei-toivottua sähköpostia joltakin Asiakkaalta, ole hyvä ja ilmoita meille välittömästi osoitteeseen abuse@crm-service.fi. Jokainen pyyntö tutkitaan ja saat vastauksen väärinkäyttötiimiltämme koskien toimia, jotka olemme tehneet ratkaistaksemme asian. CRM-service kieltää Asiakkaitaan lähettämästä roskapostia (”Sähköposti”) ja velvoittaa Asiakkaitaan noudattamaan kohdemaan markkinointisääntöjä ja määräyksiä. Pääsy Massapostiportaali-palveluun estetään jokaiselta Asiakkaalta, joka rikkoo näitä sääntöjä käyttäessään Massapostiportaalia.

Tiimimme tekee kaikkensa minimoidakseen roskapostin määrän. Muun muassa me:

  • Haastattelemme uusia Asiakkaita heidän postituslistojensa ja markkinointikäytäntöjensä alkuperästä. Asiakkaat, jotka eivät täytä standardejamme, eivät saa pääsyä Massapostiportaaliin.
  • Käytämme Asiakastasolla automaattista sähköpostikieltolistaa. Tämä tarkoittaa, ettet saa Asiakkaalta Massapostiportaalin kautta sähköpostia, jos olet valinnut niin.
  • Tarkasta jokainen ladattu postituslista automaattisesti kerättyjen, aiheettomien osoitteiden (info@, myynti@, jne.) varalta tai valitse ’Opt Out’ ja automaattisesti hävitä tämänkaltaiset sähköpostit.
  • Jokainen järjestelmämme kautta kulkeva sähköposti kulkee prosessin läpi, jossa Massapostiportaalitiimimme tarkastaa viestin. Jos löydämme jotain huomautettavaa, lähetys pysähtyy ja otamme yhteyttä Asiakkaaseen.
  • Avaamme tutkinnan heti, jos Asiakas ilmoittaa väärinkäytöstä väärinkäyttöosoitteeseemme tai jos saamme tiedon väärinkäytöstä palautekanavan kautta internet- tai sähköpostitarjoajilta.
  • Tallennamme kaikki lähetetyt sähköpostiviestit, jotta niitä voidaan tarvittaessa tutkia jälkikäteen.

Jos epäilet Asiakkaan väärinkäyttävän Massapostiportaaliamme (tai sinulla on kysyttävää käytännöistämme), älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen abuse@crm-service.fi. Kuten yllä on mainittu, kaikki ilmoitukset tutkitaan tarkasti ja saat vastauksena yksityiskohtaisen selvityksen tekemistämme toimista asian ratkaisemiseksi.

Sähköpostimarkkinoinnin käytänteiden infograaffi

Lisää aiheeseen liittyvästä asetuksesta:
– Suomen lainsäädäntö sähköisestä suoramarkkinoinnista, Tietoyhteiskuntakaari 2014/917.

YLEISET EHDOT (Massapostiportaalin käyttö)

Tiimimme voi estää Asiakkaalta pääsyn Massapostiportaaliin minä hetkenä tahansa, syyn kanssa tai ilman syytä. Me voimme muuttaa mitä tahansa Massapostiportaalin käyttöehdoista lähettämällä tarkennetut ehdot verkkosivustollemme ja/tai lähettämällä sähköpostin Asiakkaamme sähköpostiosoitteeseen.

Asiakas on velvollinen pitämään asiakastilinsä nimen ja salasanan luottamuksellisena. Asiakas on myös vastuussa kaikista tileistä, joihin hänellä on pääsy, vaikkei mahdollista väärinkäyttöä ole Asiakkaan toimesta hyväksytty. Asiakas on velvoitettu ilmoittamaan meille heti tilin luvattomasta käytöstä. CRM-service ei ole vastuussa mistään varastettujen tai hakkeroitujen salasanojen aiheuttamasta vahingosta. CRM-servicellä ei ole pääsyä nykyiseen salasanaasi ja tietoturvasyistä voimme vain nollata salasanasi.

Asiakaan vastuulla on määrittää, sopiiko Massapostiportaali hänen käyttöönsä kaikki säädökset – kuten EU:n tietoturvalait – huomioon ottaen. CRM-service ei ole vastuussa, jos asiakas on sellaisten säädösten alla, jonka vaatimuksia Massapostiportaali ei täytä. Asiakas on vastuussa kaikista Massapostiportaalin kautta käytävistä sähköpostitoimista.

VASTUUNRAJOITUS (Massapostiportaalin käyttö)

CRM-service ja Tiimimme ei ole missään olosuhteissa vastuussa mistään suorista, epäsuorista, rangaistusluontoisista, erikoisista tai välillisistä vahingoista edes tilanteissa, joissa kyse on huolimattomuudesta tai joissa meitä on varoitettu mahdollisista haitoista. Kokonaisvastuumme mistä tahansa Massapostiportaalia koskevista vaateista tiettynä kuukautena, ei missään tapauksessa voi olla isompi, kuin mitä meille on Massapostiportaalista maksettu edellisenä kuukautena.

EI TAKUUTA (Massapostiportaali)

Tiimimme toimittaa Massapostiportaali-pilvipalvelun sellaisenaan. Tämä tarkoittaa, ettemme tarjoa mitään takuita.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE (Massapostiportaali)

CRM-service ja Tiimimme ei ole vastuussa yhdenkään Asiakkaan, mainostajan, linkitetyn verkkosivuston, tai muiden Jäsenien käytöksestä.