Päivitetty viimeksi: 21.10.2024

Sähköpostimarkkinoinnin käyttöehdot

CRM-service on täysin varusteltu web-pohjainen Asiakashallintajärjestelmä (Customer Relationship Management) ja Myyntiyksikön automatisointiratkaisu (Sales Force Automation), joka tarjotaan Pilvipalveluna. Se osa CRM-serviceä, joka sisältää eMarkkinointi-työkalut on nimeltään Sähköpostimarkkinoinnin työkalut. Sähköpostipalvelimemme lähettävä osoite on mailer@ecp.fi.

Sähköpostimarkkinoinnin työkalut on Pilvipalvelussa toimiva sähköpostijärjestelmä, jonka avulla voit luoda, lähettää ja hallita uutiskirjeitä (jäljempänä ”Sähköposti”) yksittäisille vastaanottajille. Sähköpostimarkkinoinnin työkalut omistaa CRM-service Oy, suomalainen ohjelmistoratkaisu -ja palveluyritys (jäljempänä ”CRM-service” tai ”me”). CRM-servicellä on työntekijöitä, itsenäisiä urakoitsijoita ja jälleenmyyjiä (”Tiimimme”). Asiakas (”Asiakas”) on laillinen yritys, joka on ostanut luvan käyttää Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -palvelua Tiimiltämme.

Käyttöehdot

Jos olet saanut ei-toivottua sähköpostia joltakin Asiakkaalta, ole hyvä ja ilmoita meille välittömästi osoitteeseen abuse@crm-service.fi. Jokainen pyyntö tutkitaan ja saat vastauksen väärinkäyttötiimiltämme koskien toimia, jotka olemme tehneet ratkaistaksemme asian. CRM-service kieltää Asiakkaitaan lähettämästä roskapostia (”Sähköposti”) ja velvoittaa Asiakkaitaan noudattamaan kohdemaan markkinointisääntöjä ja määräyksiä. Pääsy Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -palveluun estetään jokaiselta Asiakkaalta, joka rikkoo näitä sääntöjä käyttäessään Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -palvelua.

Tiimimme tekee kaikkensa minimoidakseen roskapostin määrän. Muun muassa me:

• Haastattelemme uusia Asiakkaita heidän postituslistojensa ja markkinointikäytäntöjensä alkuperästä. Asiakkaat, jotka eivät täytä standardejamme, eivät saa pääsyä Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -palveluun.
• Käytämme Asiakastasolla automaattista sähköpostikieltolistaa. Tämä tarkoittaa, ettet saa Asiakkaalta Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -palvelun kautta sähköpostia, jos olet valinnut niin.
• Tarkasta jokainen ladattu postituslista automaattisesti kerättyjen, aiheettomien osoitteiden (info@, myynti@, jne.) varalta tai valitse ’Opt Out’ ja automaattisesti hävitä tämänkaltaiset sähköpostit.
• Jokainen järjestelmämme kautta kulkeva sähköposti kulkee prosessin läpi, jossa Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -tiimimme tarkastaa viestin. Jos löydämme jotain huomautettavaa, lähetys pysähtyy ja otamme yhteyttä Asiakkaaseen.
• Avaamme tutkinnan heti, jos Asiakas ilmoittaa väärinkäytöstä väärinkäyttöosoitteeseemme tai jos saamme tiedon väärinkäytöstä palautekanavan kautta internet- tai sähköpostitarjoajilta.
• Tallennamme kaikki lähetetyt sähköpostiviestit, jotta niitä voidaan tarvittaessa tutkia jälkikäteen.

Jos epäilet Asiakkaan väärinkäyttävän Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -palvelua (tai sinulla on kysyttävää käytännöistämme), älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen abuse@crm-service.fi. Kuten yllä on mainittu, kaikki ilmoitukset tutkitaan tarkasti ja saat vastauksena yksityiskohtaisen selvityksen tekemistämme toimista asian ratkaisemiseksi.

Sähköpostimarkkinoinnin käytänteiden infograaffi.

Lisää aiheeseen liittyvästä asetuksesta:
– Suomen lainsäädäntö sähköisestä suoramarkkinoinnista, Tietoyhteiskuntakaari 2014/917.

YLEISET EHDOT (Sähköpostimarkkinoinnin työkalujen käyttö)

Tiimimme voi estää Asiakkaalta pääsyn Sähköpostimarkkinoinnin työkaluihin minä hetkenä tahansa, syyn kanssa tai ilman syytä. Me voimme muuttaa mitä tahansa Sähköpostimarkkinoinnin työkalujen käyttöehdoista lähettämällä tarkennetut ehdot verkkosivustollemme ja/tai lähettämällä sähköpostin Asiakkaamme sähköpostiosoitteeseen.

Asiakas on velvollinen pitämään asiakastilinsä nimen ja salasanan luottamuksellisena. Asiakas on myös vastuussa kaikista tileistä, joihin hänellä on pääsy, vaikkei mahdollista väärinkäyttöä ole Asiakkaan toimesta hyväksytty. Asiakas on velvoitettu ilmoittamaan meille heti tilin luvattomasta käytöstä. CRM-service ei ole vastuussa mistään varastettujen tai hakkeroitujen salasanojen aiheuttamasta vahingosta. CRM-servicellä ei ole pääsyä nykyiseen salasanaasi ja tietoturvasyistä voimme vain nollata salasanasi.

Asiakaan vastuulla on määrittää, sopiiko Sähköpostimarkkinoinnin työkalut hänen käyttöönsä kaikki säädökset – kuten EU:n tietoturvalait – huomioon ottaen. CRM-service ei ole vastuussa, jos asiakas on sellaisten säädösten alla, jonka vaatimuksia Sähköpostimarkkinoinnin työkalut ei täytä. Asiakas on vastuussa kaikista Sähköpostimarkkinoinnin työkalujen kautta käytävistä sähköpostitoimista.

VASTUUNRAJOITUS (Sähköpostimarkkinoinnin työkalujen käyttö)

CRM-service ja Tiimimme ei ole missään olosuhteissa vastuussa mistään suorista, epäsuorista, rangaistusluontoisista, erikoisista tai välillisistä vahingoista edes tilanteissa, joissa kyse on huolimattomuudesta tai joissa meitä on varoitettu mahdollisista haitoista. Kokonaisvastuumme mistä tahansa Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -palvelua koskevista vaateista tiettynä kuukautena, ei missään tapauksessa voi olla isompi, kuin mitä meille on Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -palvelusta maksettu edellisenä kuukautena.

EI TAKUUTA (Sähköpostimarkkinoinnin työkalut)

Tiimimme toimittaa Sähköpostimarkkinoinnin työkalut -pilvipalvelun sellaisenaan. Tämä tarkoittaa, ettemme tarjoa mitään takuita.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE (Sähköpostimarkkinoinnin työkalut)

CRM-service ja Tiimimme ei ole vastuussa yhdenkään Asiakkaan, mainostajan, linkitetyn verkkosivuston, tai muiden Jäsenien käytöksestä.