Karriärberättelser

Emil

Jag heter Emil Strömberg och jobbar på CRM-service inom Customer Success. Mina arbetsuppgifter innebär att ge stöd åt våra kunder och deras admin-användare. Dessutom så sköter jag mindre projekt, hjälper till i större projekt och allmänt håller proaktivt koll på våra kunder i Finland och Sverige. Jag började på CRM-service i augusti 2022 som teknisk support, och har sedan dess utvecklat mina arbetsuppgifter till mera avancerade stödproblem, och skötandet av egna mindre projekt. 

Jag har tagit examen inom Business administration i yrkeshögskolan Laurea, där jag blev färdig i maj 2023. Från gymnasiet blev jag klar 2016, var efter jag jobbade ända till sommaren 2022 i vårt familjeföretag inom restaurangbranschen. I företaget utvecklade jag mina arbetsuppgifter ända till restaurangsansvarig och på mitt ansvar var operationella sidan av vårt företag. Dessa uppgifter gav mig en bra början på mitt professionella arbetsliv och jag lärde mig många viktiga färdigheter. Jag slutade i familjeföretaget på sommaren 2022, varefter jag flyttade till Jyväskylä, där min flickvän studerade. Det här gav mig en möjlighet och söka till nya arbetsuppgifter i en ny bransch. Den här tiden studerade jag ännu och jobbade full tid.  

I CRM-service började jag i augusti 2022. Jag sökte jobbet, för att jag tänkte att teknisk support är något jag skulle kunna vara bra på, för att jag har en lång bakgrund inom kundservice. Detta var uppskattat av min nuvarande chef, och jag fick jobbet. Mina kunskaper i svenska var också ett stort plus till företaget, för att utökning till Sveriges marknad var på kommande. CRM-service gav mig också möjligheten att studera samtidigt, och till och med utföra mitt slutarbete för företaget. CRM-service har gett mig mycket erfarenhet och ansvar inom branschen, och jag har fått utföra mina arbetsuppgifter mycket fritt och med egen stil.  

Min arbetslivserfarenhet i CRM-service har gett mig goda kunskaper och beredskap för olika uppgifter inom IT-branschen. Jag har märkt min passion för kundservice, och hur viktigt det är för kunder att de blir hörda. Jag ser framemot framtiden och vad mina arbetsuppgifter utvecklas till inom IT-branschen och CRM-service. 

Emil Strömberg