Palveluiden tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä: CRM-Service Oy (2132453–0) tytäryhtiöineen

Osoite: Lutakonaukio 1, 40100 Jyväskylä

Sähköposti: info@crm-service.fi

Puhelin +358 (0)9 42 72 9232

Tässä tietosuojaselosteessa kuvaamme, kuinka käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja. 

Rekisteröityjen ryhmä koostuu palveluidemme asiakkaista, prospekteista ja entisistä asiakkaista tai heidäTässä tietosuojaselosteessa kuvaamme, kuinka käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja. 

Rekisteröityjen ryhmä koostuu palveluidemme asiakkaista, prospekteista ja entisistä asiakkaista tai heidän yhteyshenkilöistään.n yhteyshenkilöistään.

2. Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

  • Etunimi, sukunimi
  • Titteli
  • Matkapuhelinnumero ja työnumero
  • Työpisteen osoitetiedot
  • Sähköpostiosoite
  • Markkinointi ja myynninedistämistoimiin liittyvät tiedot kuten uutiskirjeen tilaaminen, evästeet niiden sisältäessä henkilötietoja sekä markkinointiluvat ja -kiellot
  • Organisaatioon liittyviä henkilötietoja kuten laskutusyhteystiedot, palautteet ja asiakaspalvelutapahtumien tiedot.

3. Henkilötietojen lähteet

Keräämme henkilötietoja rekisteröidyltä itseltään sekä muista palveluista ja lähteistä (kuten tapahtumat).

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietoja seuraavia käyttötarkoituksia varten:

  • Tarjotaksemme tilaamiasi palveluita
  • Tarjotaksemme sinulle lisätietoa rekisterinpitäjän palveluista, kumppaneista, tarjouksista ja tapahtumista.
  • Parantaaksemme rekisterinpitäjän verkkosivuja ja palveluita

Henkilötietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun yritys- tai järjestöasiakkuuden  hoitamiseksi sekä siihen liittyvien sopimussuhteiden täytäntöönpanemiseksi.

5. Henkilötietojen luovutukset, siirrot ja vastaanottajat 

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille heidän myynninedistämistarkoituksiinsa.

Voimme siirtää henkilötietoa kolmansille osapuolille tai alihankkijoille, jotka käsittelevät henkilötietoa lukuumme ja ohjeidemme mukaisesti. Varmistamme riittävillä sopimusvelvoitteilla, että henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti ja lainmukaisesti.

Emme siirrä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

6. Henkilötietojen suojaaminen

Meillä on käytössä teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojan varmistamiseksi, mukaan lukien palomuuri, salasanat, kulunvalvonta, pääsynhallinta, ohjeistukset jne.

Varmistamme, että henkilötietoja käsittelee ainoastaan ne henkilöt, joilla on työtehtäviensä kannalta tarve tai oikeus käsitellä henkilötietoja. Henkilötietoja käsittelevillä on työsopimuslain tai sopimusehtojen perusteella salassapitovelvollisuus henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa.

Tiedot sijaitsevat fyysisesti Suomessa kahdessa erillisessä datakeskuksessa, ellei Kumppanin taso ole Hosting-kumppani.

7. Henkilötietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään niin kauan, kuin se on tässä tietosuojaselosteessa mainittujen käyttötarkoituksen toteuttamiseksi.

8. Evästekäytäntö

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä ja web beaconeja eli verkkojäljitteitä, seuratakseen vuorovaikutusta verkkosivuillamme ja sähköposteissa. Seuraamme verkkosivukäyttöä Googlen analytiikka -työkaluilla. Käytössämme on myös Dealfront-ohjelmisto myyntiä avustamaan.

9. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Henkilötietoja ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin. Henkilötietoja voidaan kerätä tietosuojalainsäädännön mukaisesti ulkoisista tietolähteistä kuten Suomen Asiakastieto Oy tai Alma Media -konserniyhtiöt.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja sen rajoissa pyytää seuraavia asioita:

  • Pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin
  • Henkilötietojesi oikaisemista
  • Henkilötietojesi poistamista
  • Henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista
  • Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä
  • Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
  • Oikeus tehdä valitus kansalliselle tietosuojaviranomaiselle (Suomessa tietosuojavaltuutettu) tai muulle EU:n tai ETA:n tietosuojaviranomaiselle, mikäli katsot, että henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä oikeuksia on rikottu.

Pyyntö tulee osoittaa rekisterinpitäjälle.