CRM‑Service Oy:n B2B‑verkkokaupan yleiset sopimusehdot

1. Sopijapuolet ja soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä ”Ehdot”) sovelletaan CRM‑Service Oy:n (Y‑tunnus 2132453‑0, jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) ja sen verkkokaupan kautta palveluita ostavan yrityksen tai muun elinkeinonharjoittajan (jäljempänä ”Asiakas”) väliseen sopimussuhteeseen.

Näitä Ehtoja sovelletaan kaikkiin Palveluntarjoajan verkkokaupan kautta tehtyihin palvelutilauksiin, ellei Osapuolten välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.

Palveluntarjoaja ei myy verkkokaupassaan palveluita kuluttajille. Näitä Ehtoja sovelletaan ainoastaan yritysten väliseen kauppaan (B2B).

2. Sopimuksen synty

Sopimus Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä syntyy, kun Asiakas on suorittanut maksun Palveluntarjoajan verkkokaupassa ja maksu on hyväksytysti käsitelty.

Asiakkaan verkkokaupassa tekemä tilaus on sitova.

3. Palvelun kuvaus ja toimitus

Palvelut toimitetaan sähköisesti aktivoimalla ostettu toiminnallisuus Asiakkaan käyttäjätilille.

Palvelu on Asiakkaan käytettävissä välittömästi maksun hyväksytyn käsittelyn jälkeen, ellei verkkokaupassa tai palvelukuvauksessa ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu.

Palvelun tarkempi sisältö ilmenee kulloinkin voimassa olevasta verkkokaupassa esitetystä palvelukuvauksesta.

4. Hinnat ja maksuehdot

Palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa. Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu.

Palvelu maksetaan korttimaksuna. Maksu veloitetaan ostohetkellä. Maksun käsittelystä vastaa ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, joka näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Palveluntarjoajalle.

5. Sitovuus ja peruutusehdot (B2B)

Koska kyseessä on yritysten välinen kauppa (B2B), tilaukseen ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.

Tilaus on sitova, kun Asiakas on suorittanut maksun. Asiakas hyväksyy, että Palvelu toimitetaan ja aktivoidaan välittömästi maksun käsittelyn jälkeen.

Aktivoitua Palvelua ei voi peruuttaa, eikä maksuja palauteta.

6. Palvelun muuttaminen ja saatavuus

Palveluntarjoajalla on oikeus kehittää, muuttaa tai päivittää Palvelua. Palveluntarjoaja pyrkii siihen, että Palvelu on keskeytyksettä käytettävissä, mutta ei takaa Palvelun virheetöntä tai keskeytyksetöntä toimintaa.

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelun saatavuus huolto‑, päivitys‑ tai muista teknisistä syistä.

7. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että Palvelu soveltuu Asiakkaan käyttötarkoitukseen. Asiakas vastaa Palvelun käytöstä sekä siitä, että Palvelua käytetään näiden Ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

8. Virheet ja reklamaatiot

Mahdolliset Palvelua koskevat virhe‑ ja reklamaatiotilanteet tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle ilman aiheetonta viivytystä.

Reklamaatiot ja Palveluun liittyvät huomautukset pyydetään ensisijaisesti toimittamaan Palveluntarjoajan yhteyshenkilölle tai osoitteeseen invoicing@crm-service.fi.

9. Vastuunrajoitus

Palvelu toimitetaan sellaisena kuin se on.

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten liikevaihdon menetyksestä, tietojen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymistä tai muista vastaavista vahingoista.

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista rajoittuu enintään Asiakkaan Palvelusta maksamaan hintaan.

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki oikeudet Palveluun, siihen liittyviin ohjelmistoihin, sisältöihin ja materiaaleihin kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille.

Asiakkaalle myönnetään rajoitettu, ei‑yksinomainen ja ei‑siirrettävä oikeus käyttää Palvelua oman liiketoimintansa tarpeisiin.

11. Henkilötietojen käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä on esitetty Palveluntarjoajan tietosuojaselosteessa.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Näistä Ehdoista tai Palvelusta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli ratkaisuun ei päästä, riidat ratkaistaan Keski‑Suomen käräjäoikeudessa.

13. Ehtojen muuttaminen

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä Ehtoja. Muutetut Ehdot tulevat voimaan, kun ne on julkaistu Palveluntarjoajan verkkokaupassa.

14. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

15. Yrityksen tiedot

CRM-Service Oy
Y-tunnus: 2132453-0

puh. +358 (0)9 42 72 9232
info@crm-service.fi

Lutakonaukio 1, 40100 Jyväskylä