Follow RSS feed

Panosta asiakaspalveluusi

kesäkuu 7, 2019

CRM:stä tukea prosesseihisi

Asiakaspalvelusi saa ihan uudenlaista tehoa siitä, että se tapahtuu samassa paikassa kuin missä kaikki asiakasdatasikin on. CRM:n Helpdesk-moduulissa käsittelet vaivattomasti erilaisia asiakasprosesseja, kuten esimerkiksi asiakaspalautteita, tukipyyntöjä, reklamaatioita tai ihan vaikkapa yhteydenottopyyntöjä. Yhteydenottoja voidaan ohjata moduuliin esimerkiksi sähköpostista, itsepalveluportaalista tai verkkosivulomakkeelta.

Lue koko tiedote

Lue lisää

Kehityspäiväkirja #3

kesäkuu 24, 2019

Videoblogimme on tullut uusi video! Kerromme siinä uudesta Contact Centerin mobiilisovelluksesta ja esittelemme sen käyttöliittymää ja toimintoja.

Asiantuntija-artikkeli: Odotusaika onnelliseen projektiin?

kesäkuu 12, 2019

Tietojärjestelmien käyttöönottoprojekteissa selviydytään harvoin kunnialla, jos johdolla ei ole tarkkaa käsitystä siitä, mitä CRM:ltä halutaan.

Kehityspäiväkirja #2

toukokuu 29, 2019

Videoblogimme saa jatkoa! Tämän videon aiheena ovat yleiset kysymykset – miksi uudistamme CRM:ää ja mitä se käytännössä tarkoittaa.