Follow RSS feed

Asiantuntija-artikkeli: Odotusaika onnelliseen projektiin?

kesäkuu 12, 2019

Suin päin suhteeseen?

Kaikki tiedämme, ettei mihin tahansa voi hypätä pää edellä miettimättä, mitä tulee tapahtumaan seuraavaksi. Joskus tämä on mahdollista ja kannattavaakin, mutta tietojärjestelmiin liittyvissä käyttöönottoprojekteissa niistä harvoin selviydytään kunnialla tai ainakin projekti tällöin vaatii paljon enemmän resursseja kuin mitä olemme ajatelleet etukäteen.

Valmistautuminen kannattaakin aloittaa ajoissa kun tulee ilmoille ajatus, että uudelle järjestelmälle on kysyntää tai vanha halutaan kilpailuttaa. Valmistautumalla hyvin voit vähentää merkittävää työtaakkaa itse käyttöönoton projektista tai jopa säästää kustannuksissa kun huomaattekin, että nykyinen ohjelma toimii hyvin, mutta meidän pitää vain hienosäätää sitä meille paremmin istuvaksi.

Lue koko artikkeli tästä

Kirjoittanut: Anne Harvia, palvelupäällikkö

Lue lisää

Kehityspäiväkirja #3

kesäkuu 24, 2019

Videoblogimme on tullut uusi video! Kerromme siinä uudesta Contact Centerin mobiilisovelluksesta ja esittelemme sen käyttöliittymää ja toimintoja.

Panosta asiakaspalveluusi

kesäkuu 7, 2019

Asiakaspalvelusi saa ihan uudenlaista tehoa siitä, että se tapahtuu samassa paikassa kuin missä kaikki asiakasdatasikin on.

Kehityspäiväkirja #2

toukokuu 29, 2019

Videoblogimme saa jatkoa! Tämän videon aiheena ovat yleiset kysymykset – miksi uudistamme CRM:ää ja mitä se käytännössä tarkoittaa.